Gói thầu: Cung cấp hệ thống Trao đổi dữ liệu khí tượng

*/ Bảo hành: 1) Địa điểm bảo hành: Hàng hóa do nhà thầu cung cấp theo hợp đồng sẽ được bảo hành tại địa điểm lắp đặt của Chủ đầu tư. 2) Thời gian bảo hành (tính từ ngày nghiệm thu hoàn thành công trình đưa vào sử dụng): Tối thiểu 36 tháng đối với máy chủ (Server, Sub-Server), máy tính nghiệp vụ; tối thiểu 12 tháng đối với toàn bộ thiết bị khác và phần mềm của hệ thống. 3) Cơ chế giải quyết các hư hỏng, khuyết tật phát sinh trong quá trình sử dụng hàng hóa trong thời gian bảo hành: - Trong thời gian bảo hành, nếu xảy ra bất kỳ sự hư hỏng hoặc trục trặc do lỗi của Nhà thầu hoặc Nhà sản xuất đối với hàng hóa do Nhà thầu cung cấp. Nhà thầu có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế, khắc phục những lỗi đó và mọi chi phí liên quan đều do Nhà thầu chịu. Nếu Nhà thầu không thực hiện sửa chữa/khắc phục trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo của Chủ đầu tư thì Chủ đầu tư được quyền thu hồi toàn bộ tiền bảo đảm bảo hành của nhà thầu. - Nhà thầu phải có mặt tại địa điểm thực hiện dịch vụ của Chủ đầu tư trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo của Chủ đầu tư để tiến hành khắc phục, xử lý sự cố liên quan đến hàng hóa do Nhà thầu cung cấp. - Thời gian Nhà thầu sửa chữa, khắc phục không quá 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo của Chủ đầu tư. - Trường hợp hư hỏng thiết bị, lỗi phần mềm phải sửa chữa/khắc phục thì thời gian sửa chữa/khắc phục không được tính là thời gian bảo hành. - Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị, linh kiện phần cứng hư hỏng đến lần thứ 2 thì nhà thầu phải thay mới thiết bị, linh kiện phần cứng đó. 4) Biện pháp bảo đảm bảo hành: - Nhà thầu nộp cho Chủ đầu tư 01 Bảo lãnh bảo hành trong vòng 05 ngày làm việc sau khi hai bên ký Biên bản nghiệm thu hoàn thành công trình đưa vào sử dụng với giá trị và hình thức cụ thể như sau: +) Giá trị: 5% giá trị Hợp đồng trong 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu hoàn thành công trình đưa vào sử dụng. +) Hình thức: Thư Bảo lãnh của tổ chức tín dụng hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài thành lập theo pháp luật Việt Nam phát hành. - Sau khi hết thời hạn bảo hành, nhà thầu phải thực hiện Biện pháp Bảo đảm bảo hành đối với máy chủ, máy tính nghiệp vụ trong thời gian 24 tháng tiếp theo với giá trị bằng 5% giá trị máy chủ, máy tính nghiệp vụ của hệ thống. */ Bảo trì: Nhà thầu phải bố trí nhân sự có đủ năng lực, kinh nghiệm thực hiện bảo trì hệ thống ít nhất 01 lần trong 02 năm đầu khi hết thời hạn bảo hành theo quy định sau khi có văn bản yêu cầu thực hiện bảo trì hệ thống của Chủ đầu tư. (Trong thời gian này, nhà thầu vẫn phải thực hiện trách nhiệm bảo hành đối với máy chủ, máy tính nghiệp vụ của hệ thống theo yêu cầu bảo hành trên). Nội dung bảo trì hệ thống quy định chi tiết tại Chương V.