Gói thầu: Thuê Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Công ty Xổ số điện toán Việt Nam

Tính năng mới trên bidwinner năm 2024

Nội dung TBMT
Bảng dữ liệu
Phạm vi cung cấp
Tiêu chuẩn đánh giá

Thông tin	Chi tiết
Số TBMT	20220516628-00
Thời điểm đóng mở thầu	16/05/2022 16:30:00 Đã đóng thầu
Bên mời thầu	CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ ĐIỆN TOÁN VIỆT NAM
Tên gói thầu	Thuê Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Công ty Xổ số điện toán Việt Nam
Số hiệu KHLCNT	20220466431
Lĩnh vực	Phi tư vấn
Chi tiết nguồn vốn	Vốn tự có của Chủ đầu tư
Hình thức LCNT	Chào hàng cạnh tranh trong nước
Loại hợp đồng	Trọn gói
Phương thức LCNT	Một giai đoạn một túi hồ sơ
Thời gian thực hiện hợp đồng/gói thầu	12 Tháng
Hình thức dự thầu	Đấu thầu qua mạng
Thời gian nhận HSDT từ ngày	2022-05-09 16:29:00 đến ngày 2022-05-16 16:30:00
Địa điểm thực hiện gói thầu	Thành phố Hà Nội
Địa điểm mở thầu	website: http://muasamcong.mpi.gov.vn
Giá gói thầu	3,184,104,000 VNĐ
Số tiền bảo đảm dự thầu	47,761,560 VNĐ ((Bốn mươi bảy triệu bảy trăm sáu mươi mốt nghìn năm trăm sáu mươi đồng chẵn))
Hinh thức bảo đảm dự thầu	Thư bảo lãnh
Xem nội dung TBMT gốc và tải E-HSMT	Sao chép link gốc
Theo dõi	(Bạn cần đăng nhập để sử dụng chức năng theo dõi)
Tiêu chuẩn đánh giá về năng lực và kinh nghiệm
Lịch sử không hoàn thành hợp đồng
Yêu cầu	Từ ngày 01 tháng 01 năm 2019⁽¹⁾ đến thờiđiểm đóng thầu, nhà thầu không có hợp đồng không hoàn thành⁽²⁾.
- Nhà thầu độc lập	Phải thỏa mãn yêu cầu này
- Tổng các t.viên liên danh	Không áp dụng
- Từng thành viên liên danh	Phải thỏa mãn yêu cầu này
- Tối thiểu một t.viên liên danh	Không áp dụng
Doanh thu bình quân hàng năm từ hoạt động cung cấp dịch vụ(*)
Yêu cầu	Doanh thu bình quân hàng năm tối thiểu là4.776.156.000⁽³⁾ VND, tính từ ngày 01 tháng 01 năm 2019trong vòng 3⁽⁴⁾năm gần đây. Doanh thu hàng năm được tính bằng tổng các khoản thanh toán cho các hợp đồng cung cấp dịch vụ mà nhà thầu nhận được trong năm đó.
- Nhà thầu độc lập	Phải thỏa mãn yêu cầu này
- Tổng các t.viên liên danh	Phải thỏa mãn yêu cầu này
- Từng thành viên liên danh	Không áp dụng
- Tối thiểu một t.viên liên danh	Không áp dụng
Yêu cầu về nguồn lực tài chính cho gói thầu(*)
Yêu cầu	Nhà thầu phải chứng minh có các tài sản có khả năng thanhkhoản cao⁽⁵⁾ hoặc có khả năng tiếp cận với tài sản có khả năngthanh khoản cao sẵn có, các khoản tín dụng hoặc các nguồn tàichính khác (không kể các khoản tạm ứng thanh toán theo hợp đồng)để đáp ứng yêu cầu về nguồn lực tài chính thực hiện gói thầu vớigiá trị là 796.026.000VND⁽⁶⁾.
- Nhà thầu độc lập	Phải thỏa mãn yêu cầu này
- Tổng các t.viên liên danh	Phải thỏa mãn yêu cầu này
- Từng thành viên liên danh	Không áp dụng
- Tối thiểu một t.viên liên danh	Không áp dụng
Kinh nghiệm cụ thể trong thực hiện hợp đồng tương tự
Yêu cầu	Số lượng tối thiểu các hợp đồng tương tự⁽⁷⁾ theo mô tảdưới đây mà nhà thầu đã hoàn thành toàn bộ hoặc hoàn thành phầnlớn⁽⁸⁾ với tư cách là nhà thầu chính (độc lập hoặc thành viênliên danh) hoặc nhà thầu⁽⁹⁾ phụ trong khoảng thời gian kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2019đến thời điểm đóng thầu: - Hợp đồng tương tự là hợp đồng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng- Ghi chú: Nhà thầu nộp kèm theo bản scan bản gốc hoặc bản sao chứng thực hợp đồng tương tự và một trong các văn bản sau: (1) Biên bản nghiệm thu, (2) Biên bản thanh lý hợp đồng, (3) Bảng xác định giá trị khối lượng hoàn thành đề nghị thanh toán hoặc (4) Hóa đơn giá trị gia tăng. Số lượng hợp đồng bằng 3 hoặc khác 3, ít nhất có 01 hợp đồng có giá trị tối thiểu là 2.228.872.800 VND và tổng giá trị tất cả các hợp đồng ≥ 6.686.618.400 VND. (i) Số lượng hợp đồng là 3, mỗi hợp đồng có giá trị tối thiểu là 2.228.872.800 VND. (ii) số lượng hợp đồng ít hơn hoặc nhiều hơn 3, trong đó có ít nhất 01 hợp đồng có giá trị tối thiểu là 2.228.872.800 VND và tổng giá trị tất cả các hợp đồng ≥ 6.686.618.400 VND.
- Nhà thầu độc lập	Phải thỏa mãn yêu cầu này
- Tổng các t.viên liên danh	Phải thỏa mãn yêu cầu này
- Từng thành viên liên danh	Phải thỏa mãn yêu cầu (tương đương với phầncông việc đảm nhận)
- Tối thiểu một t.viên liên danh	Không áp dụng
Yêu cầu về nhân sự chủ chốt
Vị trí công việc	Trưởng trung tâm
- Số lượng	1
- Trình độ chuyên môn	Tốt nghiệp đại học hệ chính quy trở lên về chuyên ngành CNTT, Quản trị kinh doanh, kinh tế
- Tổng số năm kinh nghiệm	5
- Kinh nghiệm cv tương tự	3
Vị trí công việc	Kỹ thuật viên hệ thống
- Số lượng	2
- Trình độ chuyên môn	Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành công nghệ thông tin, toán tin, tin học, điện tử - viễn thông, Tự động hóa hoặc các nghành khác tương đương
- Tổng số năm kinh nghiệm	4
- Kinh nghiệm cv tương tự	2
Vị trí công việc	Nhân viên giám sát, đào tạo
- Số lượng	2
- Trình độ chuyên môn	Tốt nghiệp đại học hệ chính quy trở lên về chuyên ngành CNTT, quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc tương đương
- Tổng số năm kinh nghiệm	4
- Kinh nghiệm cv tương tự	2
Vị trí công việc	Nhân viên quản lý
- Số lượng	2
- Trình độ chuyên môn	+ Tốt nghiệp đại học hệ chính quy trở lên, chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc các nghành khác tương đương.+ Có khả năng giao tiếp tốt.+ Không có vấn đề về giọng nói như: Nói ngọng, nói lắp...;
- Tổng số năm kinh nghiệm	3
- Kinh nghiệm cv tương tự	2
Vị trí công việc	Tổng đài viên (Khai thác viên)
- Số lượng	10
- Trình độ chuyên môn	+ Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;+ Có khả năng giao tiếp tốt;+ Không có vấn đề về giọng nói như: Nói ngọng, nói lắp...;
- Tổng số năm kinh nghiệm	1
- Kinh nghiệm cv tương tự	1

E-CDNT 1.1	Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ ĐIỆN TOÁN VIỆT NAM
E-CDNT 1.2	Tên gói thầu: Thuê Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Công ty Xổ số điện toán Việt Nam Tên dự toán là: Thuê Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Công ty Xổ số điện toán Thời gian thực hiện hợp đồng là : 12 Tháng
E-CDNT 3	Nguồn vốn (hoặc phương thức thu xếp vốn): Vốn tự có của Chủ đầu tư
E-CDNT 5.3	Bảo đảm cạnh tranh trong đấu thầu theo quy định như sau: Nhà thầu tham dự thầu không có cổ phần hoặc vốn góp trên 30% với: - Bên mời thầu: Công ty TNHH MTV Xổ số điện toán Việt Nam - Tầng 15, tòa nhà CornerStone số 16 Phan Chu Trinh, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội. Điện thoại: 024 62686818, Fax: 024 62686800 trừ trường hợp Chủ đầu tư, Bên mời thầu, nhà thầu tham dự thầu thuộc cùng một tập đoàn kinh tế nhà nước và sản phẩm thuộc gói thầu là đầu vào của Chủ đầu tư, Bên mời thầu, là đầu ra của nhà thầu tham dự thầu, đồng thời là ngành nghề sản xuất, kinh doanh chính của tập đoàn. Nhà thầu tham dự thầu không có cổ phần hoặc vốn góp với các nhà thầu tư vấn; không cùng có cổ phần hoặc vốn góp trên 20% của một tổ chức, cá nhân khác với từng bên. Cụ thể như sau: - Tư vấn lập, thẩm tra, thẩm định hồ sơ thiết kế, dự toán - Tư vấn lập, thẩm định E-HSMT - Tư vấn đánh giá E-HSDT; thẩm định kết quả lựa chọn nhà thầu Tư vấn thẩm định giá: Công ty CP tư vấn - Dịch vụ về tài sản - Bất động sản DATC. Số 01 Lương Yên, phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Nhà thầu tham dự thầu không cùng thuộc một cơ quan hoặc tổ chức trực tiếp quản lý với: - Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ ĐIỆN TOÁN VIỆT NAM , địa chỉ: Tầng 15, Tòa nhà CornerStone, Số 16 Phan Chu Trinh, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam - Chủ đầu tư: Công ty TNHH MTV Xổ số điện toán Việt Nam - Tầng 15, tòa nhà CornerStone số 16 Phan Chu Trinh, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội. Điện thoại: 024 62686818, Fax: 024 62686800
E-CDNT 10.7	Nhà thầu phải nộp cùng với E-HSDT các tài liệu sau đây: Tài liệu chứng minh tư cách hợp lệ của nhà thầu
E-CDNT 15.2	Các tài liệu để chứng minh năng lực thực hiện hợp đồng nếu được công nhận trúng thầu bao gồm: - Bản sao chứng thực tài liệu theo Bảng tiêu chuẩn đánh giá năng lực và kinh nghiệm như quy định tại Mục 2 Chương III của Tiêu chuẩn đánh giá E-HSDT. - Nhà thầu tham dự thầu phải cung cấp hồ sơ chứng minh có trung tâm phù hợp với các yêu cầu của E-HSMT để phục vụ công tác Chăm sóc khách hàng.
E-CDNT 16.1	Thời hạn hiệu lực của E-HSDT : ≥ 120 ngày
E-CDNT 17.1	Nội dung bảo đảm dự thầu: - Giá trị và đồng tiền bảo đảm dự thầu: 47.761.560 VND - Thời gian có hiệu lực của bảo đảm dự thầu: 150 ngày, kể từ thời điểm đóng thầu.
E-CDNT 16.2	Nhà thầu chính chỉ được sử dụng nhà thầu phụ thực hiện các công việc với tổng giá trị dành cho nhà thầu phụ không vượt quá % giá chào của nhà thầu.
E-CDNT 25.2	Giá trị tối đa dành cho nhà thầu phụ : 10 % giá dự thầu của nhà thầu.
E-CDNT 27.1	Phương pháp đánh giá E-HSDT: (Bên mời thầu phải lựa chọn tiêu chí đánh giá E-HSDT cho phù hợp với quy định tại Chương III. Trường hợp lựa chọn tiêu chí đánh giá khác với tiêu chí đánh giá tại Chương III thì không có cơ sở để đánh giá E-HSDT). a) Đánh giá về năng lực và kinh nghiệm: Đạt - Không đạt b) Đánh giá về kỹ thuật: Đạt - Không đạt c) Đánh giá về giá: Phương pháp giá thấp nhất
E-CDNT 27.2.1	Xếp hạng nhà thầu: Nhà thầu có giá dự thầu sau khi trừ đi giá trị giảm giá (nếu có) thấp nhất được xếp hạng thứ nhất.
E-CDNT 29.4	Nhà thầu có giá dự thầu sau khi trừ đi giá trị giảm giá (nếu có) thấp nhất.
E-CDNT 31.1	Thời hạn đăng tải kết quả lựa chọn nhà thầu trên Hệ thống là 7 ngày làm việc, kể từ ngày Chủ đầu tư phê duyệt kết quả lựa chọn nhà thầu.
E-CDNT 32	-Địa chỉ của Chủ đầu tư: Công ty TNHH MTV Xổ số điện toán Việt Nam - Tầng 15, tòa nhà CornerStone số 16 Phan Chu Trinh, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội. Điện thoại: 024 62686818, Fax: 024 62686800 -Địa chỉ, số điện thoại, số fax của người có thẩm quyền: Công ty TNHH MTV Xổ số điện toán Việt Nam - Tầng 15, tòa nhà CornerStone số 16 Phan Chu Trinh, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội. Điện thoại: 024 62686818, Fax: 024 62686800 -Địa chỉ, số điện thoại, số fax của bộ phận thường trực giúp việc Hội đồng tư vấn: Công ty TNHH MTV Xổ số điện toán Việt Nam - Tầng 15, tòa nhà CornerStone số 16 Phan Chu Trinh, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội. Điện thoại: 024 62686818, Fax: 024 62686800
E-CDNT 33	Địa chỉ, số điện thoại, số fax của Tổ chức, cá nhân thực hiện nhiệm vụ theo dõi, giám sát: Địa chỉ của Chủ đầu tư: Công ty Xổ số điện toán Việt Nam - Tầng 15, tòa nhà CornerStone số 16 Phan Chu Trinh, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội. Điện thoại: 024 62686818, Fax: 024 62686800
E-CDNT 34	Tỷ lệ tăng khối lượng tối đa: 0 % Tỷ lệ giảm khối lượng tối đa: 0 %

Mẫu sô 01A: PHẠM VI CUNG CẤP

STT	Danh mục dịch vụ	Mô tả dịch vụ	Đơn vị	Khối lượng mời thầu	Ghi chú
1	Dịch vụ Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Công ty Xổ số điện toán Việt Nam	Theo mục 2 Chương V E-HSMT	Tháng	12

Mẫu sô 03: TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC VÀ KINH NGHIỆM

STT	Mô tả	Yêu cầu	Nhà thầu độc lập	Nhà thầu liên danh
STT	Mô tả	Yêu cầu	Nhà thầu độc lập	Tổng các thành viên liên danh	Từng thành viên liên danh	Tối thiểu một thành viên liên danh
1	Lịch sử không hoàn thành hợp đồng	Từ ngày 01 tháng 01 năm 2019⁽¹⁾ đến thờiđiểm đóng thầu, nhà thầu không có hợp đồng không hoàn thành⁽²⁾.	Không áp dụng	Phải thỏa mãn yêu cầu này		Không áp dụng	Phải thỏa mãn yêu cầu này	Không áp dụng	Mẫu 12	Mẫu 12
2	Năng lực tài chính
2.1	Doanh thu bình quân hàng năm từ hoạt động cung cấp dịch vụ(*)	Doanh thu bình quân hàng năm tối thiểu là4.776156E9⁽³⁾ VND, tính từ ngày 01 tháng 01 năm 2019trong vòng 3⁽⁴⁾năm gần đây. Doanh thu hàng năm được tính bằng tổng các khoản thanh toán cho các hợp đồng cung cấp dịch vụ mà nhà thầu nhận được trong năm đó.	Không áp dụng	Phải thỏa mãn yêu cầu này		Phải thỏa mãn yêu cầu này	Không áp dụng	Không áp dụng	Mẫu 13	Mẫu 13
2.2	Yêu cầu về nguồn lực tài chính cho gói thầu(*)	Nhà thầu phải chứng minh có các tài sản có khả năng thanhkhoản cao⁽⁵⁾ hoặc có khả năng tiếp cận với tài sản có khả năngthanh khoản cao sẵn có, các khoản tín dụng hoặc các nguồn tàichính khác (không kể các khoản tạm ứng thanh toán theo hợp đồng)để đáp ứng yêu cầu về nguồn lực tài chính thực hiện gói thầu vớigiá trị là 796.026.000VND⁽⁶⁾.	Không áp dụng	Phải thỏa mãn yêu cầu này		Phải thỏa mãn yêu cầu này	Không áp dụng	Không áp dụng	Mẫu 14, 15	Mẫu 14, 15
2.1	Doanh thu bình quân hàng năm từ hoạt động cung cấp dịch vụ(*)	Doanh thu bình quân hàng năm tối thiểu là4.776.156.000⁽³⁾ VND, tính từ ngày 01 tháng 01 năm 2019trong vòng 3⁽⁴⁾năm gần đây. Doanh thu hàng năm được tính bằng tổng các khoản thanh toán cho các hợp đồng cung cấp dịch vụ mà nhà thầu nhận được trong năm đó.	Không áp dụng	Phải thỏa mãn yêu cầu này		Phải thỏa mãn yêu cầu này	Không áp dụng	Không áp dụng	Mẫu 13	Mẫu 13
2.2	Yêu cầu về nguồn lực tài chính cho gói thầu(*)	Nhà thầu phải chứng minh có các tài sản có khả năng thanhkhoản cao⁽⁵⁾ hoặc có khả năng tiếp cận với tài sản có khả năngthanh khoản cao sẵn có, các khoản tín dụng hoặc các nguồn tàichính khác (không kể các khoản tạm ứng thanh toán theo hợp đồng)để đáp ứng yêu cầu về nguồn lực tài chính thực hiện gói thầu vớigiá trị là 796.026.000VND⁽⁶⁾.	Không áp dụng	Phải thỏa mãn yêu cầu này		Phải thỏa mãn yêu cầu này	Không áp dụng	Không áp dụng	Mẫu 14, 15	Mẫu 14, 15
3	Kinh nghiệm cụ thể trong thực hiện hợp đồng tương tự	Số lượng tối thiểu các hợp đồng tương tự⁽⁷⁾ theo mô tảdưới đây mà nhà thầu đã hoàn thành toàn bộ hoặc hoàn thành phầnlớn⁽⁸⁾ với tư cách là nhà thầu chính (độc lập hoặc thành viênliên danh) hoặc nhà thầu⁽⁹⁾ phụ trong khoảng thời gian kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2019đến thời điểm đóng thầu: - Hợp đồng tương tự là hợp đồng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng- Ghi chú: Nhà thầu nộp kèm theo bản scan bản gốc hoặc bản sao chứng thực hợp đồng tương tự và một trong các văn bản sau: (1) Biên bản nghiệm thu, (2) Biên bản thanh lý hợp đồng, (3) Bảng xác định giá trị khối lượng hoàn thành đề nghị thanh toán hoặc (4) Hóa đơn giá trị gia tăng. Số lượng hợp đồng bằng 3 hoặc khác 3, ít nhất có 01 hợp đồng có giá trị tối thiểu là 2.228.872.800 VND và tổng giá trị tất cả các hợp đồng ≥ 6.686.618.400 VND. (i) Số lượng hợp đồng là 3, mỗi hợp đồng có giá trị tối thiểu là 2.228.872.800 VND. (ii) số lượng hợp đồng ít hơn hoặc nhiều hơn 3, trong đó có ít nhất 01 hợp đồng có giá trị tối thiểu là 2.228.872.800 VND và tổng giá trị tất cả các hợp đồng ≥ 6.686.618.400 VND.	Không áp dụng	Phải thỏa mãn yêu cầu này		Phải thỏa mãn yêu cầu này	Phải thỏa mãn yêu cầu (tương đương với phầncông việc đảm nhận)	Không áp dụng	Mẫu 10(a), 10(b)	Mẫu 10(a), 10(b)

Mẫu sô 04(a): YÊU CẦU NHÂN SỰ CHỦ CHỐT

STT	Vị trí công việc	Số lượng	Trình độ chuyên môn (Trình độ tối thiểu, Chứng chỉ hành nghề...)	Tổng số năm kinh nghiệm (tối thiểu_năm)	Kinh nghiệm trong các công việc tương tự (tối thiểu_năm)
1	Trưởng trung tâm	1	Tốt nghiệp đại học hệ chính quy trở lên về chuyên ngành CNTT, Quản trị kinh doanh, kinh tế	5	3
2	Kỹ thuật viên hệ thống	2	Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành công nghệ thông tin, toán tin, tin học, điện tử - viễn thông, Tự động hóa hoặc các nghành khác tương đương	4	2
3	Nhân viên giám sát, đào tạo	2	Tốt nghiệp đại học hệ chính quy trở lên về chuyên ngành CNTT, quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc tương đương	4	2
4	Nhân viên quản lý	2	+ Tốt nghiệp đại học hệ chính quy trở lên, chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc các nghành khác tương đương.+ Có khả năng giao tiếp tốt.+ Không có vấn đề về giọng nói như: Nói ngọng, nói lắp...;	3	2
5	Tổng đài viên (Khai thác viên)	10	+ Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;+ Có khả năng giao tiếp tốt;+ Không có vấn đề về giọng nói như: Nói ngọng, nói lắp...;	1	1

Mẫu sô 04(b): THIẾT BỊ THI CÔNG CHỦ YẾU

Bạn muốn tìm kiếm gói thầu thế mạnh của mình? Hãy để bidwinner quét và lọc giúp bạn:

Bắt đầu tìm kiếm

Bạn muốn nhận thông báo mời thầu hàng ngày theo bộ lọc từ khóa thông minh qua email cá nhân?

Đăng ký email của tôi