Gói thầu: Chi phí quản lý cung cấp dịch vụ cho thuê lại lao động

[Thông báo từ bidwinner] Ra mắt bộ lọc từ khóa mới từ ngày 16-03-2024

Nội dung TBMT
Phạm vi cung cấp

Thông tin	Chi tiết
Số TBMT	20200924995-00
Thời điểm đóng mở thầu	20/09/2020 15:00:00 Đã đóng thầu
Bên mời thầu	Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị
Tên gói thầu	Chi phí quản lý cung cấp dịch vụ cho thuê lại lao động
Số hiệu KHLCNT	20200924664
Lĩnh vực	Phi tư vấn
Chi tiết nguồn vốn	Chi phí SXKD năm 2020 và 2021 của Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Trị
Hình thức LCNT	Đấu thầu rộng rãi trong nước
Loại hợp đồng	Trọn gói
Phương thức LCNT	Một giai đoạn một túi hồ sơ
Thời gian thực hiện hợp đồng/gói thầu	12 Tháng
Hình thức dự thầu	Đấu thầu qua mạng
Thời gian nhận HSDT từ ngày	2020-09-10 14:38:00 đến ngày 2020-09-20 15:00:00
Địa điểm thực hiện gói thầu
Địa điểm mở thầu	website: http://muasamcong.mpi.gov.vn
Giá gói thầu	228,125,040 VNĐ
Số tiền bảo đảm dự thầu	3,000,000 VNĐ ((Ba triệu đồng chẵn))
Hinh thức bảo đảm dự thầu	Thư bảo lãnh
Xem nội dung TBMT gốc và tải E-HSMT	Sao chép link gốc
Theo dõi	(Bạn cần đăng nhập để sử dụng chức năng theo dõi)

Mẫu sô 01A: PHẠM VI CUNG CẤP

STT	Danh mục dịch vụ	Mô tả dịch vụ	Đơn vị	Khối lượng mời thầu	Ghi chú
1	Nhân viên hỗ trợ bán hàng (AM)	- Thực hiện hoạt động Marketing, truyền thông về sản phẩm dịch vụ. - Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường, Chăm sóc khách hàng (CSKH) tổ chức doanh nghiệp trên địa bàn được phân công. - Quản lý dữ liệu và thông tin khách hàng. - Phối hợp các đơn vị thực hiện hoạt động CSKH sau bán hàng, giải quyết khiếu nại. - Hỗ trợ, tư vấn, kinh doanh, bán các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông Công nghệ thông tin (VT, CNTT) - Thực hiện báo cáo theo quy định. - Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công.	Người	7
2	Nhân viên hỗ trợ bán hàng (Chăm sóc điểm bán)	Lập kế hoạch phát triển, chịu trách nhiệm phát triển, mở rộng kênh bán hàng tại địa bàn phụ trách. - Lập kế hoạch bán hàng, CSKH trên kênh phụ trách. - Bán hàng, CSKH trên kênh phụ trách. - Đánh giá, phát triển thành viên kênh điểm bán theo địa bàn được giao. Đảm bảo chất lượng các điểm bán tại địa bàn quản lý. - Đảm bảo hàng hóa của VNPT VNP tại địa bàn phụ trách. - Đảm bảo nhận diện thương hiệu, truyền thông, hình ảnh của VNPT VNP tại địa bàn phụ trách. Cung cấp đầy đủ ấn phẩm truyền thông. - Tham gia hỗ trợ các chương trình bán hàng lưu động; chương trình CSKH trên địa bàn. Hỗ trợ công tác bán hàng: tờ rơi, ấn phẩm, quà tặng… Hỗ trợ việc việc khai báo, giám sát khai báo thông tin thuê bao di động… - Soạn thảo, trình ký hợp đồng kênh phân phối. - Giám sát, điều phối việc triển khai CCDV cho khách hàng qua điểm bán. - Thu thập thông tin thị trường, nắm bắt tình hình thị trường tại địa bàn phụ trách: tiếp nhận, khảo sát thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, chính sách kênh của đối thủ... - Báo cáo doanh thu, thù lao, hoa hồng các thành viên kênh phụ trách. - Quản lý, rà soát, phê duyệt hồ sơ, chất lượng thành viên kênh mình quản lý. - Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo phân công.	Người	6
3	Nhân viên Tiếp thị/Chăm sóc khách hàng qua điện thoại (ĐTV 108)	- Thực hiện công tác tiếp thị bán hàng qua mạng internet thông qua website của TTKD, qua hệ thống điện thoại vào các khu công nghiệp, khu dự án đô thị, khu chung cư, khu dân cư, người tiêu dùng… theo khu vực quản lý; - Hỗ trợ trực tuyến cho khách hàng tham gia trang web bán hàng trực tuyến của TTKD; - Thực hiện trao đổi thông tin với khách hàng, hướng dẫn và thuyết phục khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông thông qua diễn đàn của trang web bán hàng trực tuyến của TTKD; - Triển khai thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng, kế hoạch tiếp thị, khuyến mại bán hàng, thăm dò thị trường trực tuyến theo phân công phân cấp; - Đề xuất các chính sách, giải pháp tiếp thị, bán hàng, quảng bá thương hiệu qua trực tuyến theo phân cấp; - Tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến theo phân cấp; - Thống kê, phân tích, báo cáo công tác tiếp thị bán hàng trực tuyến; - Phối hợp giải quyết khiếu nại khách hàng theo phân cấp; - Lưu các thông tin dữ liệu về toàn bộ hoạt động bán hàng trực tuyến và báo cáo tình hình hoạt động bán hàng cho lãnh đạo đài; - Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định. - Thực hiện nhiệm vụ khác được phân công	Người	2
4	Nhân viên Tiếp thị/Chăm sóc khách hàng qua điện thoại (Giao dịch viên)	Giới thiệu, truyền thông, tư vấn sản phẩm dịch vụ, hướng dẫn khách hàng lựa chọn và sử dụng sản phẩm dịch vụ. - Tiếp nhận và cập nhật thông tin trong đơn đặt hàng theo đúng chính sách bán hàng theo đúng quy trình/ thủ tục. - Thực hiện bán các sản phẩm, dịch vụ đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch giao về kinh doanh thương mại, thẻ trả trước. - Giới thiệu, thực hiện các chương trình khuyến mại, bán hàng theo kế hoạch và chính sách của Trung tâm. - Thực hiện sản lượng, doanh thu, phát triển thuê bao các dịch vụ Viễn thông - Công nghệ thông tin, vận động khách hàng đóng trước cước và tái đóng trước cước, chuyển đổi thuê bao MNP theo chỉ tiêu được giao. - Thực hiện quy trình thu cước và Quản lý doanh thu cước theo ca trực. - Thực hiện giữ gìn vệ sinh, khang trang điểm giao dịch, quy chuẩn giao dịch viên - Tính toán chiết khấu, hoa hồng, thưởng và các khoản giảm giá cho khách hàng theo chính sách của Phòng, Trung tâm. - Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại khách hàng theo phân cấp. - Cập nhật và tổng hợp thông tin dữ liệu về khách hàng và hoạt động bán hàng (doanh thu, sản lượng, loại hình sản phẩm dịch vụ) và báo cáo cho Tổ trưởng. - Duy trì và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có của cửa hàng, phát triển khách hàng mới. - Báo cáo thu chi, quản lý hóa đơn theo quy định. - Tham gia thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ chương trình bán hàng lưu động theo phân công. - Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định. - Thực hiện nhiệm vụ khác được phân công.	Người	6
5	Nhân viên lái xe	Thực hiện nhiệm vụ lái xe kiêm nhiệm vụ công tác bán hành trên địa bàn đơn vị quản lý; - Làm thủ tục tiếp thị và bán hàng đối với các dịch vụ VT-CNTT do Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị cung cấp: điện thoại cố định, trung kế, fax, ISDN, MegaVNN, Gphone, VinaPhone và các dịch vụ giá trị gia tăng, truyền số liệu, MetroNet... - Thu các khoản cước phí đăng ký, cước sử dụng các dịch vụ VT-CNTT. Giá cước của từng loại sản phẩm, dịch vụ áp dụng cho khách hàng là giá do Bên A quy định. Giá cước có thể thay đổi tại từng thời điểm. Trường hợp có thay đổi, Bên A thông báo cho Bên B bằng văn bản. - Thực hiện bán thẻ VT - CNTT trả trước. - Thực hiện công tác chăm sóc, hỗ trợ khách hàng theo điều hành của đơn vị quản lý. - Thực hiện nhiệm vụ khác được phân công	Người	1
6	Nhân viên hỗ trợ bán hàng (Nhân viên địa bàn)	Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng, bán hàng trên tệp khách hàng hiện hữu làm tăng độ hài lòng của khách hàng trên địa bàn phụ trách. - Lập kế hoạch vận động khách hàng để phát triển thuê bao các dịch vụ VT-CNTT, phát triển gói Data, vận động khách chuyển thành công MNP, đóng trước cước và tái đóng trước cước hoàn thành kế hoạch giao - Tổ chức thu cước, thu nợ và giám sát công tác thu cước, thu nợ, CSKH với nhóm CTV phụ trách. Tham gia công tác thu cước, thu nợ, CSKH. - Bán sản phẩm dịch vụ mới trên tệp khách hàng phụ trách; - Hỗ trợ, phối hợp với các kênh bán hàng triển khai kế hoạch bán hàng tại địa bàn phụ trách - Tổng hợp, phân tích nguyên nhân suy giảm tiêu dùng, cắt huỷ dịch vụ tại địa bàn để đề xuất các giải pháp phù hợp. - Nắm bắt tình hình thị trường địa bàn phụ trách: tiếp nhận, khảo sát, điều tra thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh; kịp thời báo cáo quản lý và tham mưu các chính sách phù hợp nhằm phát triển thị trường, tăng thị phần, tăng doanh thu. - Hỗ trợ Tổ bán hàng trực tiếp phát triển CTV tại địa bàn phụ trách. - Quản lý hàng hóa phục vụ bán hàng, CSKH được giao. - Outbound CSKH, tư vấn giới thiệu SPDV trên tệp khách hàng được giao. - Phối hợp với kỹ thuật địa bàn cung cấp dịch vụ cho khách hàng tại địa bàn phụ trách. - Ghi chép nhật ký công việc trong quá trình phối hợp với nhân viên kỹ thuật trên cùng địa bàn đối với những việc tiếp nhận giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ, giá cước. Tổng hợp báo cáo kịp thời gửi lãnh đạo, quản lý cấp trên để chỉ đạo, điều hành đạt mục tiêu kinh doanh chung trên địa bàn. - Thực hiện các báo cáo định kỳ về thông tin thị trường, chất lượng, năng lực mạng lưới tại địa bàn phụ trách. - Tổng hợp, phân tích nguyên nhân suy giảm tiêu dùng, cắt huỷ dịch vụ tại địa bàn để đề xuất các giải pháp phù hợp. - Phối hợp với Phòng bán hàng doanh nghiệp, trực tiếp truyền thông, tiếp thị, bán hàng đối với khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan,… trên địa bàn. - Thực hiện các chương trình truyền thông tại địa bàn theo phân công. - Hỗ trợ CTV phụ trách trong công tác thu cước, thu nợ, CSKH, giải quyết khiếu nại, sự cố.. - Phối hợp với các Tổ kinh doanh thực hiện các chương trình bán hàng trọng điểm, tổng lực. - Báo cáo chi hoa hồng và cập nhật số liệu lên hệ thống. - Phối hợp giải quyết khiếu nại theo phân cấp - Quản lý, tổ chức lưu trữ hồ sơ và cơ sở dữ liệu khách hàng, hợp đồng khách hàng. - Đào tạo, tập huấn, kèm cặp, phát triển CTV thu cước tại địa bàn. - Hỗ trợ khai báo cập nhật hồ sơ, thông tin khách hàng. - Cập nhật theo dõi khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt; thực hiện công tác chăm sóc khách hàng sau bán hàng: khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt, khách hàng (tặng quà, thiếp chúc mừng…) thuộc địa bàn kinh doanh, thực hiện chăm sóc theo quy định. - Thực hiện giải quyết (trong thẩm quyền) các khiếu nại của khách hàng. - Đề xuất biện pháp chăm sóc khách hàng, phát triển thị phần kinh doanh.	Người	7
7	Nhân viên xử lý các vấn đề tài chính, thuế (Quản lý thu cước)	- Quản lý đội ngũ cộng tác viên thu cước. - Hướng dẫn, kiểm tra nghiệp vụ thu cước, gạch nợ. - Quản lý, cập nhật công nợ khách hàng. - Kiểm ta, đôn đốc, hỗ trợ quá trình thu cước của nhân viên thu cước. - Tiếp nhận, hỗ trợ giải quyết các khiếu nại liên quan. - Tổng hợp, giao nhận danh sách khách hàng và thông tin nhắc nợ theo quy định… - Thực hiện báo cáo theo quy định. - Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công	Người	2
8	Nhân viên xử lý các vấn đề tài chính, thuế (Nhân viên thu cước)	- Thu cước dịch vụ VT-CNTT nhóm KHDN. - Chăm sóc khách hàng theo danh sách thu cước. Hỗ trợ, tư vấn khách hàng giải quyết các thắc mắc trong thẩm quyền. - Hỗ trợ, tư vấn, kinh doanh, bán các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông Công nghệ thông tin (VT, CNTT) - Thực hiện báo cáo theo quy định. - Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công.	Người	3

Bạn muốn tìm kiếm gói thầu thế mạnh của mình? Hãy để bidwinner quét và lọc giúp bạn:

Bắt đầu tìm kiếm

Bạn muốn nhận thông báo mời thầu hàng ngày theo bộ lọc từ khóa thông minh qua email cá nhân?

Đăng ký email của tôi