Gói thầu: Thuê lại lao động phục vụ công tác sản xuất kinh doanh năm 2021

[Thông báo từ bidwinner] Ra mắt bộ lọc từ khóa mới từ ngày 16-03-2024
Thông tin Chi tiết
Số TBMT 20201124663-00
Thời điểm đóng mở thầu 19/11/2020 09:00:00
Đã đóng thầu
Bên mời thầu TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT CÀ MAU, CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
Tên gói thầu Thuê lại lao động phục vụ công tác sản xuất kinh doanh năm 2021
Số hiệu KHLCNT 20201122736
Lĩnh vực Phi tư vấn
Chi tiết nguồn vốn Chi phí tiếp thị (Nhân công thuê ngoài và hoa hồng) tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Cà Mau năm 2021
Hình thức LCNT Chào hàng cạnh tranh rút gọn trong nước
Loại hợp đồng Trọn gói
Phương thức LCNT Một giai đoạn một túi hồ sơ
Thời gian thực hiện hợp đồng/gói thầu 12 Tháng
Hình thức dự thầu Đấu thầu qua mạng
Thời gian nhận HSDT từ ngày 2020-11-10 09:05:00 đến ngày 2020-11-19 09:00:00
Địa điểm thực hiện gói thầu
Địa điểm mở thầu website: http://muasamcong.mpi.gov.vn
Giá gói thầu 451,440,000 VNĐ
Xem nội dung TBMT gốc và tải E-HSMT content_copySao chép link gốc
Theo dõi (Bạn cần đăng nhập để sử dụng chức năng theo dõi)
Mẫu sô 01A: PHẠM VI CUNG CẤP

STT Danh mục dịch vụ Mô tả dịch vụ Đơn vị Khối lượng
mời thầu		 Ghi chú
1 Giao dịch viên - Giới thiệu, truyền thông, tư vấn sản phẩm dịch vụ, hướng dẫn khách hàng lựa chọn và sử dụng sản phẩm dịch vụ. - Giới thiệu, thực hiện các chương trình khuyến mại, bán hàng theo kế hoạch và chính sách của Trung tâm Kinh doanh VNPT – Cà Mau. - Cập nhật và tổng hợp thông tin dữ liệu về khách hàng và hoạt động bán hàng (doanh thu, sản lượng, loại hình sản phẩm dịch vụ). - Thực hiện các quy trình, nghiệp vụ phát sinh tại điểm giao dịch. - Tham gia thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ chương trình bán hàng lưu động theo phân công của các đơn vị trực thuộc Trung tâm Kinh doanh VNPT – Cà Mau. Người 36
2 Nhân viên lái xe - Đưa đón, chuyên chở lãnh đạo, CBCNV hoặc khách trong quá trình thực hiện công việc và liên hệ công tác hàng ngày. Đảm bảo thời gian, địa điểm đưa đón theo đúng yêu cầu. - Thực hiện đúng các quy định về an toàn giao thông, đảm bảo an toàn cho người, xe và hàng hóa trên đường công tác, làm việc theo nguyên tắc “lái xe an toàn và tiết kiệm” - Bảo quản và giữ gìn xe tốt. Đảm bảo xe luôn sạch sẽ và trong tình trạng sẵn sàng phục vụ. Người 2
3 Nhân viên tạp vụ - Vệ sinh phòng họp, phòng làm việc. - Thực hiện công việc vệ sinh tại khu vực được phân công, đảm bảo môi trường làm việc luôn sạch sẽ, ngăn nắp, gọn gàng. - Phục vụ nước uống hàng ngày cho cán bộ quản lý/ lãnh đạo đơn vị. - Phối hợp với bộ phận tiếp tân để nắm lịch sử dụng phòng họp của các đơn vị để vệ sinh phòng họp và chuẩn bị nước uống kịp thời cho các cuộc họp. - Bảo quản và sử dụng tiết kiệm, hợp lý các công cụ dụng cụ và vật dụng vệ sinh được cấp phát. - Báo cáo kịp thời cho cấp quản lý khi phát hiện CBNV để quên tài sản sau khi sử dụng phòng họp hoặc sau khi rời vị trí làm việc. Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo phân công. Người 2
4 Nhân viên kế toán PBH và quản lý thu cước (xử lý các vấn đề liên quan tài chính, thuế…) Tiếp nhận hóa đơn từ bộ phận in cước, phân chia hóa đơn và triển khai cho đội ngũ nhân viên thu cước; Quản lý đội ngũ nhân viên, CTV thu cước theo địa bàn quản lý; Quản lý, cập nhật công nợ khách hàng; Quản lý tiền mặt, các chứng từ có giá, lưu trữ các chứng từ tài chính, hóa đơn theo quy định; Phát hành giấy nhắc nợ, hóa đơn VAT theo quy định; Tổ chức phát giấy báo cước, báo nợ và thu cước, thu nợ tại địa chỉ khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông; Hướng dẫn, kiểm tra nghiệp vụ thu cước, gạch nợ cho các đơn vị liên quan; Kiểm soát, đôn đốc, hỗ trợ quá trình thu của nhân viên thu cước; Trực tiếp đi cùng với người thu cước để thu các trường hợp khó thu; Nộp tiền thu cước vào tài khoản chuyên thu theo quy định; Thực hiện thu vét nợ đọng; Thu hồi nợ cũ theo kế hoạch được giao và đợt phát động của Trung tâm; Tiếp nhận, phối hợp và giải quyết các yêu cầu của khách hàng liên quan đến việc thanh toán cước, khiếu nại cước; Báo cáo kết quả hoạt động thu nộp tài chính theo quy định; Nộp tiền mặt thu hàng ngày; Tổng hợp, giao nhận danh sách khách hàng và thông tin nhắc nợ theo quy định; Thực hiện các thủ tục với chính quyền về khởi kiện, xác minh khách hàng nợ cước; Quản lý vật tư, hàng hóa, tài sản giao cho đơn vị; Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định; Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công. Người 8
5 Nhân viên Quản lý kênh Điểm bán Triển khai kế hoạch phát triển kênh bán hàng tại địa bàn phụ trách; Tham gia khảo sát, chọn và đề xuất thiết lập đại lý phân phối sản phẩm; Nắm bắt tình hình thị trường địa bàn phụ trách: tiếp nhận, khảo sát, điều tra thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh; kịp thời báo cáo quản lý và tham mưu các chính sách phù hợp nhằm phát triển thị trường, tăng thị phần, tăng doanh thu; Truyền thông, giới thiệu, tư vấn sản phẩm dịch vụ tới khách hàng mục tiêu; Bán các sản phẩm dịch vụ đến khách hàng đại lý, khách hàng cá nhân; Chăm sóc khách hàng sau bán; giải quyết sự cố, khiếu nại: theo dõi các biến động về doanh thu khách hàng để chăm sóc, duy trì, giữ chân khách hàng; Triển khai hoạt động CSKH theo kế hoạch đã được phê duyệt đối với nhóm đối tượng KH phụ trách; Tham mưu, đề xuất các giải pháp tiếp thị, bán hàng theo phân cấp; Báo cáo thu chi, quản lý hóa đơn VAT theo quy định; Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định. Người 10
6 Nhân viên Quản lý địa bàn - Xây dựng, truyền thông và triển khai kế hoạch bán hàng theo các chương trình, bán hàng theo đối tượng, hộ gia đình trên tập khách hàng quản lý, thực hiện bán hàng lưu động… - Quản lý, phát triển, đào tạo CTV bán hàng. Đánh giá kết quả CTV bán hàng để tính toán thù lao, hoa hồng. - Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý thu cước trước, CSKH, GQKN - Triển khai bán hàng trên tập KH quản lý. - Tiếp nhận và hoàn thiện đơn hàng từ bộ phận Telesale. - Giám sát chất lượng kênh điểm bán: chất lượng hình ảnh thương hiệu, mức độ nắm bắt chính sách bán hàng của kênh điểm bán. - Chịu trách nhiệm về tỷ lệ thu cước, tỷ lệ thanh toán cước trước, thuê bao rời mạng trên địa bàn quản lý. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do lãnh đạo phân công. Người 11
7 Nhân viên Bán hàng trực tiếp Tư vấn sản phẩm, bán hàng tại của hàng Chăm sóc, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tiếp, qua điện thoại, Website, Fanpages ... Quản lý đơn hàng, điều phối và theo dõi việc giao nhận, thanh toán. Người 20
8 Nhân viên Telesale (bán hàng qua điện thoại). - Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ; giải đáp thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ, thủ tục, quy trình, giá cước khuyến mại, CSKH qua hệ thống tổng đài. Giải đáp khiếu nại theo phân cấp. - Thu thập, phân tích, tiền xử lý, phân loại và phối hợp với VTT kịp thời giải quyết các khiếu nại hoặc các vướng mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. - Theo dõi, đôn đốc, kiểm soát tiến độ lắp đặt, xử lý cho khách hàng. - Khảo sát, gọi kiểm, phân tích, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất các biện pháp khắc phục với các đơn vị liên quan. - Tiếp thị, bán hàng, truyền thông, chăm sóc khách hàng trực tuyến. - Cập nhật và theo dõi CSDL khách hàng trực tuyến. - Tra cứu, tìm kiếm, cập nhật thông tin: văn hóa, chính trị, xã hội, danh bạ điện thoại,… trên trang thông tin của TTKD. Thực hiện các nhiệm vụ khác do đơn vị quản lý phân công. Người 9
9 Nhân viên bán hàng Doanh nghiệp (AM). - Xây dựng kế hoạch công tác tuần, tháng, quý của cá nhân. - Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng đến đối tượng là các tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn. - Thực hiện Hoạt động Marketing, truyền thông về sản phẩm, dịch vụ. - Điều hành các kênh bán hàng được giao phụ trách phục vụ công tác bán hàng. - Hỗ trợ, tư vấn, kinh doanh, bán các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông + CNTT. - Đối soát cước khách hàng phụ trách. Quản lý công nợ khối KH phụ trách. - Tham gia Giám sát Công tác thu cước tại các Phòng bán hàng theo phân công. - Quản lý dữ liệu và thông tin Khách hàng. Tập hợp đầy đủ hồ sơ, bàn giao cho bộ phận tổng hợp, tính cước và lưu trữ hồ sơ - Tham mưu, đề xuất, cung cấp thông tin để xây dựng chương trình, chính sách CSKH. - Phối hợp với các đơn vị thực hiện các hoạt động chăm sóc sau bán hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng. - Tham gia Đề xuất xây dựng, quy hoạch hệ thống Quản lý & CSKH. - Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định. - Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công. Người 10
10 Nhân viên tổng hợp và hỗ trợ nghiệp vụ (văn phòng) - Thực hiện các nghiệp vụ hỗ trợ cung cấp dịch vụ: + Tiếp nhận và xử lý các thủ tục hành chính, pháp lý giữa TTKD và khách hàng (trình ký văn bản, hợp đồng,…); + Thực hiện các thủ tục hành chính, các công việc phối hợp với các đơn vị trong TTKD nhằm triển khai dịch vụ cho khách hàng; + Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại từ khách hàng; + Theo dõi và đôn đốc quá trình triển khai dịch vụ cho khách hàng. - Thực hiện thu hồi biên bản nghiệm thu kỹ thuật; Tập hợp đầy đủ hồ sơ, bàn giao cho bộ phận tổng hợp, tính cước; - Cập nhật đầy đủ thông tin hợp đồng trên hệ thống quản lý khách hàng hoặc hệ thống điều hành thông tin… - Hỗ trợ bộ phận bán hàng: Quản lý hồ sơ, thông tin khách hàng. - Tham gia hỗ trợ công tác thu hồi công nợ theo phân công của Lãnh đạo phòng. - Chăm sóc khách hàng sau bán hàng; - Phối hợp với bộ phận bán hàng lập kế hoạch chăm sóc khách hàng sau bán hàng; - Thực hiện các nghiệp vụ tổng hợp, thư ký: tổng hợp kế hoạch bán hàng, kết quả bán hàng; - Thực hiện các báo cáo, tổng hợp của Phòng BHKV, các báo cáo phát sinh theo yêu cầu từ Lãnh đạo Phòng; - Đối soát cước khách hàng phụ trách. Quản lý công nợ khối KH phụ trách; - Tham gia Giám sát Công tác thu cước tại Phòng theo phân công; - Quản lý dữ liệu và thông tin Khách hàng. Tập hợp đầy đủ hồ sơ, bàn giao bộ phận tổng hợp, tính cước và lưu trữ hồ sơ; - Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng về chất lượng dịch vụ. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Lãnh đạo Phòng. Người 6
Bạn muốn tìm kiếm gói thầu thế mạnh của mình? Hãy để bidwinner quét và lọc giúp bạn:

searchBắt đầu tìm kiếm
Bạn muốn nhận thông báo mời thầu hàng ngày theo bộ lọc từ khóa thông minh qua email cá nhân?

emailĐăng ký email của tôi
-->