Gói thầu: Thuê cộng tác viên năm 2021

Tính năng mới trên bidwinner năm 2024

Nội dung TBMT
Phạm vi cung cấp

Thông tin	Chi tiết
Số TBMT	20201234158-00
Thời điểm đóng mở thầu	19/12/2020 09:00:00 Đã đóng thầu
Bên mời thầu	Trung tâm Kinh doanh VNPT Tiền Giang Chi nhánh Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông
Tên gói thầu	Thuê cộng tác viên năm 2021
Số hiệu KHLCNT	20201208637
Lĩnh vực	Phi tư vấn
Chi tiết nguồn vốn	Chi phí lao động thuê ngoài
Hình thức LCNT	Chào hàng cạnh tranh trong nước
Loại hợp đồng	Theo đơn giá điều chỉnh
Phương thức LCNT	Một giai đoạn một túi hồ sơ
Thời gian thực hiện hợp đồng/gói thầu	12 Tháng
Hình thức dự thầu	Đấu thầu qua mạng
Thời gian nhận HSDT từ ngày	2020-12-10 15:06:00 đến ngày 2020-12-19 09:00:00
Địa điểm thực hiện gói thầu
Địa điểm mở thầu	website: http://muasamcong.mpi.gov.vn
Giá gói thầu	1,187,971,680 VNĐ
Số tiền bảo đảm dự thầu	12,000,000 VNĐ ((Mười hai triệu đồng chẵn))
Hinh thức bảo đảm dự thầu	Thư bảo lãnh
Xem nội dung TBMT gốc và tải E-HSMT	Sao chép link gốc
Theo dõi	(Bạn cần đăng nhập để sử dụng chức năng theo dõi)

Mẫu sô 01A: PHẠM VI CUNG CẤP

STT	Danh mục dịch vụ	Mô tả dịch vụ	Đơn vị	Khối lượng mời thầu	Ghi chú
1	Giao dịch viên	- Giới thiệu, truyền thông, tư vấn sản phẩm dịch vụ, hướng dẫn khách hàng lựa chọn và sử dụng sản phẩm dịch vụ. - - Tiếp nhật và cập nhật thông tin trong đơn đặt hàng theo chính sách bán hàng theo quy trình/ thủ tục. - Giới thiệu, thực hiện các chương trình khuyến mãi, bán hàng theo kế hoạch và chính sách của Trung tâm. - Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng, giải quyết hoặc chuyển cho bộ phận có liên quan; - Khai báo thông tin phát triển thuê bao trả trước dịch vụ Vinaphone; - Tiếp nhận thông tin báo máy hỏng của khách hàng để chuyển cho các bộ phận có liên quan (kể cả thông tin nhắc lại); - Mở, tạm ngưng thuê bao khi không thanh toán cước (nếu có); - Tư vấn, hướng dẫn sử dụng các dịch vụ VT-CNTT; - Thanh lý hợp đồng (nếu có); - Tiếp thị triển khai các chính sách phát triển dịch vụ VT-CNTT đến khách hàng. - Hướng dẫn, giải đáp và hỗ trợ chăm sóc khách hàng sử dụng các dịch vụ do VNPT cung cấp bao gồm: Điện thoại cố định, MegaVNN, FiberVNN, MyTV, Dịch vụ GTGT, các dịch vụ Truyền số liệu, các dịch vụ khác. - Tiếp thị, bán các sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa, phối hợp phát triển các dịch vụ VT-CNTT. - Cập nhật và tổng hợp thông tin dữ liệu về khách hàng và hoạt động bán hàng - Duy trì và tạo mối quan hệ với khách hàng hiện có của cửa hàng, phát triển khách hàng mới. - Báo cáo thu chi, quản lý hóa đơn theo quy định. -Thực hiện các công việc phát sinh khác có liên quan theo sự phân công bố trí của người quản lý trực tiếp .	người	15
2	Nhân viên nghiệp vụ & kế toán	- Lập, kiểm tra và xác nhận các chứng từ kế toán đảm bảo tính hợp lý, hợp lệ, quản lý và thực hiện hạch toán kinh tế các nghiệp vụ kế toán phát sinh tại đơn vị về: doanh thu, công nợ, vật tư, tài ản, công cụ dụng cụ,.. - Thực hiện hạch toán kế toán, thanh quyết toán các khoản phải thu, phải trả của đơn vị; - Quản lý, theo dõi, đối chiếu các tài khoản tiền gửi ngân hàng của đơn vị; - Hạch toán kế toán và xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán qua ngân hàng của đơn vị, đối soát thu hộ, chi hộ trong nội bộ đơn vị và các đơn vị bên ngoài; - Triển khai, hạch toán kế toán và xử lý các vấn đề liên quan đến thuế, tổng hợp số liệu và lập báo cáo thuế theo quy định; - Theo dõi,quản lý, đôn đốc, hỗ trợ công tác thu cước tại đơn vị. Phối hợp xử lý nợ, thu nợ khó đòi; - Thực hiện các báo cáo, lưu trữ chứng từ theo quy định. - Giải trình số liệu theo yêu cầu của cơ quan quản lý Nhà nước - Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định - Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo đơn vị phân công.	Người	4
3	Nhân viên Quản lý địa bàn và Bán hàng trực tiếp	-Triển khai kế hoạch phát triển kênh bán hàng tại địa bàn phụ trách; - Nắm bắt tình hình thị trường địa bàn phụ trách: tiếp nhận, khảo sát, điều tra thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh; kịp thời báo cáo quản lý và tham mưu các chính sách phù hợp nhằm phát triển thị trường, tăng thị phần, tăng doanh thu. - Tham gia khảo sát, chọn và đề xuất thiết lập đại lý phân phối sản phẩm. - Soạn thảo, trình ký hợp đồng với các CTV, đại lý phát triển sản phẩm trong khu vực phụ trách. - Quản lý hàng hóa phục vụ bán hàng, CSKH được giao. - Giao chỉ tiêu tới Đại lý, CTV thuộc địa bàn phụ trách - Quản lý doanh số, số liệu bán hàng của các kênh bán hàng thuộc Phòng bán hàng đang quản lý - Tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng mục tiêu. - Chuẩn bị công cụ, dụng cụ, vật phẩm marketing, trang thiết bị... cho các chương trình bán hàng trọng điểm theo phân công. - Khai báo hồ sơ, thông tin khách hàng, ... - Phối hợp hỗ trợ nhân viên AM trong các chương trình trọng điểm. - Tham gia kèm cặp, hỗ trợ, hướng dẫn CTV bán hàng. - Tham gia hỗ trợ công tác thu nợ, thu cước, thu hồi trang thiết bị... khi cần thiết. - Tham gia hỗ trợ công tác CSKH tại địa bàn theo phân công. - Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo phân công.	người	37
4	Nhân viên quản lý kênh điểm bán	-Triển khai kế hoạch phát triển kênh bán hàng tại địa bàn phụ trách; - Nắm bắt tình hình thị trường địa bàn phụ trách: tiếp nhận, khảo sát, điều tra thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh; kịp thời báo cáo quản lý và tham mưu các chính sách phù hợp nhằm phát triển thị trường, tăng thị phần, tăng doanh thu. - Tham gia khảo sát, chọn và đề xuất thiết lập đại lý phân phối sản phẩm. - Soạn thảo, trình ký hợp đồng với các CTV, đại lý phát triển sản phẩm trong khu vực phụ trách. - Quản lý hàng hóa phục vụ bán hàng, CSKH được giao. - Giao chỉ tiêu tới Đại lý, CTV thuộc địa bàn phụ trách - Quản lý doanh số, số liệu bán hàng của các kênh bán hàng thuộc Phòng bán hàng đang quản lý - Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo phân công.	người	2
5	Nhân viên quản lý thu cước	- Tiếp nhận hóa đơn từ bộ phận in cước, phân chia hóa đơn và triển khai cho đội ngũ nhân viên thu cước. Quản lý đội ngũ nhân viên, CTV thu cước theo địa bàn quản lý. - Quản lý, cập nhật công nợ khách hàng. - Quản lý tiền mặt, các chứng từ có giá, lưu trữ các chứng từ tài chính, hóa đơn theo quy định. - Phát hành giấy nhắc nợ, hóa đơn VAT theo quy định. - Tổ chức phát giấy báo cước, báo nợ và thu cước, thu nợ tại địa chỉ khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông. - Hướng dẫn, kiểm tra nghiệp vụ thu cước, gạch nợ cho các đơn vị liên quan. - Kiểm soát, đôn đốc, hỗ trợ quá trình thu của nhân viên thu cước. Trực tiếp đi cùng với người thu cước để thu các trường hợp khó thu. Nộp tiền thu cước vào tài khoản chuyên thu theo quy định. - Thực hiện thu vét nợ đọng. Thu hồi nợ cũ theo kế hoạch được giao và đợt phát động của Trung tâm. - Tiếp nhận, phối hợp và giải quyết các yêu cầu của khách hàng liên quan đến việc thanh toán cước, khiếu nại cước. - Báo cáo kết quả hoạt động thu nộp tài chính theo quy định. - Tổng hợp, giao nhận danh sách khách hàng và thông tin nhắc nợ theo quy định. - Quản lý vật tư, hàng hóa, tài sản giao cho đơn vị. - Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định. - Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công.	người	1
6	Nhân viên Kinh doanh KHTCDN (AM)	- Xây dựng kế hoạch công tác tuần, tháng, quý của cá nhân. - Xây dựng kế hoạch phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng đến đối tượng là các tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn được giao phụ trách. - Thực hiện Hoạt động Marketing, truyền thông về sản phẩm, dịch vụ. - Điều hành các kênh bán hàng được giao phụ trách phục vụ công tác bán hàng. - Hỗ trợ, tư vấn, kinh doanh, bán các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông + CNTT. - Đối soát cước khách hàng phụ trách. Quản lý công nợ khối KH phụ trách. - Tham gia Giám sát Công tác thu cước tại các Phòng bán hàng theo phân công. - Quản lý dữ liệu và thông tin Khách hàng. Tập hợp đầy đủ hồ sơ, bàn giao cho bộ phận tổng hợp, tính cước và lưu trữ hồ sơ. - Tham mưu, đề xuất, cung cấp thông tin để xây dựng chương trình, chính sách CSKH - Phối hợp với các đơn vị thực hiện các hoạt động chăm sóc sau bán hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng. - Tham gia Đề xuất xây dựng, quy hoạch hệ thống Quản lý & CSKH. - Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định. - Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công.	người	4
7	Nhân viên hỗ trợ & CSKH qua điện thoại	- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ; giải đáp thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ, thủ tục, quy trình, giá cước khuyến mại, CSKH qua hệ thống tổng đài. Giải đáp khiếu nại theo phân cấp. - Thu thập, phân tích, tiền xử lý, phân loại và phối hợp với VTTs kịp thời giải quyết các khiếu nại hoặc các vướng mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. - Theo dõi, đôn đốc, kiểm soát tiến độ lắp đặt, xử lý cho khách hàng. - Khảo sát, gọi kiểm, phân tích, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất các biện pháp khắc phục với các đơn vị liên quan. - Tra cứu, tìm kiếm, cập nhật thông tin: văn hóa, chính trị, xã hội, danh bạ điện thoại,… trên trang thông tin của TTKD - Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo phân công.	người	1
8	Nhân viên tổng hơp & hỗ trợ kinh doanh	- Thực hiện các nghiệp vụ tổng hợp, thư ký: tổng hợp kế hoạch bán hàng, kết quả bán hàng - Thực hiện các báo cáo, tổng hợp của Phòng BHKV, Phòng KHDN, các báo cáo phát sinh theo yêu cầu từ Lãnh đạo Phòng - Tham gia Giám sát Công tác thu cước tại các Phòng bán hàng theo phân công - Quản lý dữ liệu và thông tin Khách hàng. Tập hợp đầy đủ hồ sơ, bàn giao cho bộ phận tổng hợp, tính cước và lưu trữ hồ sơ - Tham gia hỗ trợ các chương trình bán hàng lưu động; chương trình CSKH trên địa bàn. Hỗ trợ công tác bán hàng: tờ rơi, ấn phẩm, quà tặng… Hỗ trợ việc việc khai báo, giám sát khai báo thông tin thuê bao di động… - Báo cáo doanh thu, thù lao CTV - Thực hiện các thủ tục thanh quyết toán, nhập xuất kho hàng hóa, sim thẻ;	người	2
9	Nhân viên Tiếp thị & Bán hàng trực tuyến (Telesales)	- Thực hiện công tác tiếp thị bán hàng qua mạng internet thông qua website của TTKD, qua hệ thống điện thoại vào các khu công nghiệp, khu dự án đô thị, khu chung cư, khu dân cư, người tiêu dùng… theo khu vực quản lý; - Hỗ trợ trực tuyến cho khách hàng tham gia trang web bán hàng trực tuyến của TTKD; - Thực hiện trao đổi thông tin với khách hàng, hướng dẫn và thuyết phục khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông thông qua diễn đàn của trang web bán hàng trực tuyến của TTKD; - Triển khai thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng, kế hoạch tiếp thị, khuyến mại bán hàng, thăm dò thị trường trực tuyến theo phân công phân cấp; - Đề xuất các chính sách, giải pháp tiếp thị, bán hàng, quảng bá thương hiệu qua trực tuyến theo phân cấp; - Tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến theo phân cấp; - Thống kê, phân tích, báo cáo công tác tiếp thị bán hàng trực tuyến; - Phối hợp giải quyết khiếu nại khách hàng theo phân cấp; - Lưu các thông tin dữ liệu về toàn bộ hoạt động bán hàng trực tuyến và báo cáo tình hình hoạt động bán hàng cho lãnh đạo đài; - Thực hiện báo cáo cho cấp trên theo quy định;	người	4
Chi phí dự phòng cho khối lượng phát sinh				0%
Chi phí dự phòng trượt giá				0%

Bạn muốn tìm kiếm gói thầu thế mạnh của mình? Hãy để bidwinner quét và lọc giúp bạn:

Bắt đầu tìm kiếm

Bạn muốn nhận thông báo mời thầu hàng ngày theo bộ lọc từ khóa thông minh qua email cá nhân?

Đăng ký email của tôi