Gói thầu: Trang bị hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh
Tính năng mới trên bidwinner năm 2024
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Số TBMT | 20210420782-01 |
| Thời điểm đóng mở thầu | 29/04/2021 11:30:00
Đã đóng thầu
|
| Bên mời thầu | Chi nhánh Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh TNHH – Trung tâm Chăm sóc khách hàng |
| Tên gói thầu | Trang bị hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh |
| Số hiệu KHLCNT | 20210402254 |
| Lĩnh vực | Hàng hóa |
| Chi tiết nguồn vốn | KHCB năm 2021 của Tổng công ty Điện lực TP.HCM |
| Hình thức LCNT | Đấu thầu rộng rãi trong nước |
| Loại hợp đồng | Trọn gói |
| Phương thức LCNT | Một giai đoạn hai túi hồ sơ |
| Thời gian thực hiện hợp đồng/gói thầu | 90 Ngày |
| Hình thức dự thầu | Đấu thầu qua mạng |
| Thời gian nhận HSDT từ ngày | 2021-04-09 11:00:00 đến ngày 2021-04-29 11:30:00 |
| Địa điểm thực hiện gói thầu | |
| Địa điểm mở thầu | website: http://muasamcong.mpi.gov.vn |
| Giá gói thầu | 12,123,641,250 VNĐ |
| Số tiền bảo đảm dự thầu | 181,850,000 VNĐ ((Một trăm tám mươi mốt triệu tám trăm năm mươi nghìn đồng chẵn)) |
| Hinh thức bảo đảm dự thầu | Thư bảo lãnh |
| Xem nội dung TBMT gốc và tải E-HSMT | content_copySao chép link gốc |
| Theo dõi | (Bạn cần đăng nhập để sử dụng chức năng theo dõi) |
Mẫu sô 01A: PHẠM VI CUNG CẤP
| STT | Danh mục hàng hóa | Ký mã hiệu | Khối lượng mời thầu | Đơn vị | Mô tả hàng hóa | Ghi chú |
| 1 | Điện thoại bàn IP Phone và tai nghe cho nhân viên Call Center | 81 | Bộ | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. | ||
| 2 | Thiết bị Camera và tai nghe cho nhân viên Video call | 20 | Bộ | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. | ||
| 3 | Phần mềm Voice Gateway | 2 | Gói | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. | ||
| 4 | Phần mềm tổng đài IP Call Center | 2 | Gói | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. | ||
| 5 | Phần mềm tổng đài gọi tự động Autocall, VoiceBroadcasting | 2 | Gói | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. | ||
| 6 | Phần mềm tổng đài tra cứu thông tin tự động IVR Self-service | 2 | Gói | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. | ||
| 7 | Phần mềm tổng đài gọi video call. WebRTC cho website, SDK cho mobile apps (Android và iOS) | 2 | Gói | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. | ||
| 8 | Phần mềm quản lý CSKH hợp kênh - Omnichannel Contact Center | 2 | Gói | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. | ||
| 9 | Phần mềm APIs Gateway | 2 | Gói | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. | ||
| 10 | Phần mềm AI Bot | 2 | Gói | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. | ||
| 11 | Dịch vụ triển khai hệ thống voice gateway, tổng đài voice và video call. | 1 | Gói | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. | ||
| 12 | Dịch vụ triển khai và tích hợp phần mềm Omnichannel Contact Center; Kết nối CRM và các hệ thống CSKH hiện hữu | 1 | Gói | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. | ||
| 13 | Dịch vụ đào tạo và chuyển giao công nghệ | 1 | Gói | dẫn chiếu đến nội dung tương ứng quy định tại Chương V. |
Bạn muốn tìm kiếm gói thầu thế mạnh của mình? Hãy để bidwinner quét và lọc giúp bạn:
searchBắt đầu tìm kiếm
Bạn muốn nhận thông báo mời thầu hàng ngày theo bộ lọc từ khóa thông minh qua email cá nhân?
emailĐăng ký email của tôi